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修正パッチ、最新のサポート情報については、各ソフトの紹介ページ内のサポート欄をご覧下さい

よくある質問

Q.ゲームが起動しないのですが……
A.下記のことをまずはご確認下さい。
1:電源、ディスプレイなどのケーブル類は正しく接続されていますか?
2:動作環境は満たしていますか?
3:インストールは正常に終了しましたか?
4:ほかに動作中のアプリケーションなどはございませんか?
5:常駐アプリケーションなどは多数起動していませんか?(仮想ドライブソフトなどを使用していませんか?)
6:ディスクの盤面は汚れたり、傷付いたりしていませんか?
7:ウイルスなどの感染はございませんか?
8:directXは最新のバージョンになっていますか?

それでも解決しない場合は、マニュアルに記載されているサポートまでお問い合わせ頂くか、サポートフォーム よりお問い合わせ下さい。

※但し、各製品ごとの動作環境を満たしていない場合は、サポート対象外とさせて頂いております。ご了承下さい。

※自作機、改造などを施した、特殊な環境でご使用の方のサポートは対象外とさせて頂いております。ご了承下さい。

※お客様のご使用中のパソコンがウイルスに感染している場合ファイルの改変がなされたり、システムのファイルが破損したりしている場合は正しく動作しない場合がございます。

※動作環境にあるHDD容量は、インストール時に必要な最低容量です。

セーブデータ等によって容量は増加しますのでHDDには余裕を持った容量をご用意下さい。

その他お気づきの点ございましたら

サポートフォーム よりお問い合わせ下さい。

ご感想などは、エイスノートメールフォームやアンケート葉書にて承っております。

   
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